Chez MaisonVic, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Chaque pièce est emballée avec délicatesse dans notre atelier avant de rejoindre son nouveau foyer.
Délais d’expédition
Toutes nos créations étant artisanales ou préparées avec soin, les commandes sont généralement expédiées sous 48h à 72h (jours ouvrés).
Modes de livraison
Nous livrons principalement via :
- Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile avec signature (2-3 jours ouvrés une fois expédié).
- Mondial Relay : Livraison en point relais (3-5 jours ouvrés).
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre panier.
Livraison offerte en France métropolitaine dès 100€ d’achat.
Politique de Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être :
- Dans son état d’origine (non porté, non lavé).
- Accompagné de son étiquette et de son emballage d’origine.
- Exempt de toute trace de maquillage ou de parfum.
Note : Les articles personnalisés ou réalisés sur-mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.
Procédure de retour
- Envoyez-nous un email à contact@maisonvic.fr en précisant votre numéro de commande.
- Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par nos soins, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 14 jours.
Une question ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.